Retningslinjer for frakt

Frakt & retur

Frakt

Vi sender alle varer fra Leksvik med HeltHjem eller Posten

  • Normal leveringstid er 3–7 virkedager. Forsinkelser kan forekomme i perioder med høy etterspørsel.

  • Fraktkostnad beregnes automatisk ved utsjekk.

  • Fri frakt for bestillinger over 499 kr.

  • Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og returneres til oss, trekkes fraktkostnaden fra eventuell refusjon.

  • Lokal henting:

    Vi tilbyr gratis lokal henting etter avtale.

    Velg HENT SELV i kassen dersom du ønsker å hente bestillingen.

    Dersom du senere ønsker varen tilsendt, må frakt betales via Vipps eller nettbutikken før varen sendes.

    Bestillingen må være forhåndsbetalt før utlevering.

    Tidspunkt for henting avtales etter bestilling.

    Henting uten avtale er ikke mulig.

Retur og angrerett

  • Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

  • Returfrakt betales av deg, med mindre vi har sendt feil vare eller produktet er defekt.

  • Varen skal returneres forsvarlig emballert. Kunden kan undersøke produktet på en forsvarlig måte for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

  • Spesialtilpassede varer (for eksempel produkter 3D-printet etter dine mål eller ønsker) omfattes ikke av angreretten.

  • For å benytte angreretten kan du kontakte oss på support@saluda.no, eller bruke vårt standard angrerettskjema
     

Returadresse

Saluda AS

Skjersetveien 66

7120 Leksvik

Norge


Reklamasjon

Dersom en vare har produksjonsfeil, har du reklamasjonsrett i inntil 2 år, og opptil 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjoner sendes skriftlig til support@saluda.no med ordrenummer og bilde av feilen. 

Refusjon

Ved bruk av angreretten tilbakebetales mottatte betalinger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at den er sendt i retur.